Wichtigste Informationen (Q & A)

Anmeldung und Beginn der Zusammenarbeit

• Wer kann der Kunde von unserem Lagerhaus vom Mate Tee werden? Wie kann man die Zusammenarbeit beginnen?

Wir laden alle Unternehmer, die ihre Wirtschaftstätigkeit auf dem Gebiet Polens und anderer Länder Europas führen zur Zusammenarbeit mit unserer Plattform vom Mate Tee Großhandel. Um Produkte zu bestellen, ist die Anmeldung in unserer Plattform notwendig. Das Konto kann man öffnen hier. Nach der notwendigen Dateneingabe, prüft Kundendienstabteilung manuell, ob die Angaben richtig sind. Verifizierung kann bis 24 Stunden dauern (werktags), am meisten ist sie schneller durchgeführt. Nach der Verifizierung des Kontos, wird die angenehme Information per E-Mail-Adresse geschickt. Von diesem Moment hat der Kunde einen Zugang zu allen Funktionen unseres Internet-Lagerhauses vom Mate Tee.

• Warum sehe ich nicht Preise von Produkten?

Preise werden nur den registrierten und geprüften Kunden. Wir erinnern daran, dass die Verifizierung von Konten ist manuell und sie kann bis 24 Stunden dauern.

Navigation auf Seite und Abgabe von Bestellungen

• Wie kann man nach Produkten suchen? Und wie kann man interessante Produkte zum Warenkorb hinzufügen?

Im oberen Teil der Schnittstelle der Hauptseite befinden sich Kategorien (manche von ihnen werden auch in Unterkategorien geteilt), von angebotenen von unserem Mate Tee Lagerhaus Produkten. Nach der Auswahl einer interessanten Kategorie werden wir in den entsprechenden Betrieb übertragen. Produkt oder Produktset kann man in den Warenkorb hinzufügen, wenn man konkrete Zahl von Exemplare im Fenster neben der Warenkarte angibt. Wenn unseren Bedarf verfügbare Lagerbestände von einem Produkt hinausgeht,wird eine entsprechende Meldung angezeigt und die maximale Anzahl von Exemplaren, wie in bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, wird in den Warenkorb hinzufügen.

• Was bedeutet die Meldung “Preis für Telefon”?

Im Falle mancher Produkte, an der Stelle des Preises befindet sich eine Information „Preis für na Telefon". Das bedeutet, dass das Produkt begrenzte Verfügbarkeit hat, im Zusammenhang damit ist es teurer als üblich. Wenn trotz allem möchten Sie dieses Produkt kaufen, sollten Sie mit der Kundendienstabteilung in Kontakt kommen und Sie sollen nach Preisen und Lager ausgewählter Produkte fragen.

• Wie hoch ist der Mindestwert des Auftrags?

Um die Bestellung auszuführen, muss ihre Werte mindestens 135 € / 125 £ / 155 $ / 3700 Kč betragen.

• Wie viel kostet die Lieferung? Auf welche Weise werden die Packungen geschickt?

Die Versandkosten werden individuell nach Maß und Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Kleine Bestellungen werden per Paketservice geliefert. Größere Bestellungen werden per Palettenlieferung verschickt. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über ca. 2500 € / 2250 £ / 2800 $ / 67000 Kč (abhängig vom aktuellen Wechselkurs).

• Wie kann man die Bestellung bezahlen?

Die Zahlung für die Bestellung kann per Überweisung auf das Konto in PLN, EURO, GBP, USD oder CZK erfolgen. Nach der Auftragsdurchführung von zwei ersten Bestellungen haben Sie die Möglichkeit der Zahlungsfrist (Der Handelskredit), der 14 Tage dauert.

• Wie lange dauert die Auftragsdurchführung?

Ausführungszeit dauert ca. 10 Tage.

Rabattstufe

Wir prämieren große Bestellungen, deshalb führen wir Rabattstufe ein, dank dieser man sogar 3 % des Rabatts für das Einkaufen in unserem Mate-Tee Lagerhaus bekommen kann. Die Größe des Rabattes steigt automatisch, wenn der Wert von der Bestellung auch steigt. Im Rahmen von diesem Programm kann man zwei Rabattstufen unterscheiden:

Bestellwert über	Rabatthöhe
> 8000 PLN	2%
> 16000 PLN	3%

KONTAKT

Wegen der Fragen und Bedenken sollen Sie mit der Kundendienstabteilung unseres Online-Lagerhauses in Kontakt kommen.Wir arbeiten 7 Tage pro Woche zwischen 8.00 und 17.00. Wir sind unter der Nummer +48 221 235 597 verfügbar und per E-Mail: info@tigremarket.com

LIEFERUNGEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION UND EINFUHRGEBÜHREN

1. Der Shop kann die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union anbieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der entsprechenden Versandart.
2. Der Preis der Waren und die im Shop angezeigten Versandkosten enthalten die vom Verkäufer erhobenen Gebühren, sofern im Zusammenhang mit einer bestimmten Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Preis enthält keine potenziellen öffentlich-rechtlichen Abgaben oder Gebühren im Zusammenhang mit der Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland.
3. Die Lieferung von Waren außerhalb der Europäischen Union kann insbesondere Folgendes umfassen:
   1. Zollabfertigung;
   2. Zölle, einschließlich Einfuhrzölle;
   3. Einfuhrsteuern, einschließlich Einfuhrumsatzsteuer oder einer ähnlichen Steuer;
   4. Gebühren, die vom Beförderer, Postbetreiber oder Zollagenten für die Abgabe einer Zollanmeldung oder die Abwicklung der Zollabfertigung erhoben werden;
   5. sonstige obligatorische Gebühren im Zusammenhang mit der Einfuhr der Waren.
4. Sofern in der entsprechenden Bestellung nicht ausdrücklich angegeben ist, dass der Verkäufer die Lieferung einschließlich der Zahlung von Einfuhrgebühren veranlasst, sind alle Einfuhrgebühren vom Empfänger oder Importeur der Sendung in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Bestimmungslandes zu zahlen.
5. Die Höhe und die Methode zur Berechnung der Einfuhrgebühren hängen insbesondere vom Bestimmungsland, der Art und dem Wert der Waren, den Transportkosten, dem geltenden Zolltarif oder der Warennummer, dem Ursprungsland und den im Einfuhrland geltenden Gesetzen ab. Der Verkäufer kann die Höhe dieser Gebühren nicht garantieren, da sie von den zuständigen Behörden oder im Bestimmungsland tätigen Stellen festgelegt werden.
6. Einfuhrgebühren können vom Empfänger vor der Lieferung oder bei Lieferung der Sendung eingezogen werden. Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann unter anderem zu einer Verzögerung der Lieferung, dem Einbehalt der Sendung, der Rücksendung der Sendung an den Verkäufer oder der Erhebung zusätzlicher Gebühren durch den Beförderer führen.
7. Der Verkäufer stellt dem Beförderer oder den zuständigen Behörden die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen auf der Grundlage der bestellbezogenen Daten zur Verfügung. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, genaue Informationen bereitzustellen, die für die Lieferung und Zollabfertigung erforderlich sind.
8. Der Verbraucher ist vor Abgabe der Bestellung über die Möglichkeit anfallender Einfuhrgebühren zu informieren. Die Höhe dieser Gebühren ist nicht im Preis der Waren oder in den vom Verkäufer berechneten Versandkosten enthalten, sofern in Bezug auf die jeweilige Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
9. Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Rechte des Verbrauchers nach zwingend anwendbarem Recht ein. Wenn der Verkäufer es versäumt hat, dem Verbraucher vor Vertragsschluss die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über zusätzliche Gebühren oder Kosten zur Verfügung zu stellen, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.